Nuestro objetivo es entregar productos en buenas condiciones y de acuerdo con lo solicitado.
Solicitud de cambio o devolución
El cliente podrá solicitarla cuando:
Reciba un producto diferente al solicitado.
El producto llegue dañado, abierto o con fallas.
Exista un error atribuible a nuestra empresa.
Corresponda conforme a la legislación peruana aplicable.
La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, mediante [WhatsApp o correo], indicando el número del pedido y adjuntando fotografías o videos.
Condiciones
El producto deberá conservar su empaque, etiquetas, accesorios y contenido original. No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o deteriorados por responsabilidad del cliente, salvo que presenten un defecto de origen.
Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos abiertos o utilizados no podrán cambiarse, excepto cuando tengan fallas, daños de origen o no cumplan con las características ofrecidas.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago o por transferencia bancaria. El plazo será informado al cliente y podrá depender de la entidad financiera.
Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.